Spokojnie. Wyjaśnimy to.

Jeśli kupujesz jako konsumentka, co do zasady możesz odstąpić od umowy zawartej przez internet w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny. Termin liczy się od otrzymania towaru przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę inną niż przewoźnik. Przy jednej umowie obejmującej towary dostarczane osobno termin biegnie od otrzymania ostatniego z nich.

Prawo to przysługuje również osobie fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, jeżeli zakup jest związany z tą działalnością, lecz nie ma dla niej charakteru zawodowego wynikającego w szczególności z wpisu w CEIDG.

Wyślij jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy na bok@fashionminebutik.pl lub pisemnie na adres sprzedawcy. Wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem terminu. Nie musisz korzystać z określonego formularza ani uzyskiwać uprzedniej zgody sklepu.

Odeślij towar bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu. Do zachowania tego terminu wystarczy nadanie przesyłki przed jego upływem. Zabezpiecz ubranie na czas transportu i zachowaj potwierdzenie nadania.

Adres do zwrotu: do uzupełnienia przed uruchomieniem sprzedaży. Nie wysyłaj paczki na niepotwierdzony adres.

Bezpośredni koszt odesłania rzeczy co do zasady ponosi kupująca, jeśli została o tym prawidłowo poinformowana przed zawarciem umowy i sprzedawca nie zgodził się go pokryć. Polityka butiku dotycząca kosztu zwrotu: do potwierdzenia.

Po skutecznym odstąpieniu sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej przy zakupie. Dopłata za droższy sposób dostawy wybrany przez kupującą nie podlega obowiązkowemu zwrotowi.

Zwrot następuje niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Sprzedawca może wstrzymać wypłatę do otrzymania rzeczy lub dowodu jej odesłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej. Uprawnienie do wstrzymania zwrotu nie dotyczy sytuacji, gdy sprzedawca zaproponował, że sam odbierze rzecz. Pieniądze wracają tą samą metodą płatności, chyba że uzgodnisz inny, bezpłatny sposób.

Możesz sprawdzić charakter, cechy i działanie rzeczy w zakresie podobnym do przymierzenia w sklepie stacjonarnym. Korzystanie z produktu w szerszym zakresie może oznaczać odpowiedzialność za zmniejszenie jego wartości; samo to nie wyłącza prawa odstąpienia.

Ustawowe wyjątki mogą dotyczyć m.in. towarów wykonanych według specyfikacji konsumenta oraz określonych zapieczętowanych produktów, których po otwarciu nie można zwrócić z powodów zdrowotnych lub higienicznych. Wyjątku nie stosuje się automatycznie do całej odzieży ani do produktów przecenionych.

Reklamację kieruj do sprzedawcy, jeśli otrzymany towar jest niezgodny z umową. Odpowiedzialność sprzedawcy obejmuje niezgodność ujawnioną w ciągu dwóch lat od dostarczenia rzeczy.

Co do zasady możesz żądać naprawy lub wymiany. Sprzedawca może zmienić sposób doprowadzenia towaru do zgodności, jeśli wybrany sposób jest niemożliwy albo wymaga nadmiernych kosztów. Obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy przysługuje w sytuacjach określonych ustawą, m.in. gdy naprawa lub wymiana nie przyniosły skutku albo niezgodność jest na tyle istotna, że uzasadnia takie żądanie od razu. Odstąpienie nie przysługuje przy nieistotnej niezgodności.

Napisz na bok@fashionminebutik.pl. Opisz towar, zauważony problem, datę jego ujawnienia i swoje żądanie oraz podaj dane umożliwiające kontakt. Dołącz dowód zakupu, jeśli go masz — nie musi to być paragon; zakup można wykazać także w inny sposób. Zdjęcia są pomocne, lecz nie stanowią warunku przyjęcia reklamacji.

Adres reklamacji: do uzupełnienia.

Sprzedawca udziela odpowiedzi w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji; brak odpowiedzi oznacza jej uznanie. Niezbędne koszty reklamacji ponosi sprzedawca, w tym odbiór towaru do naprawy lub wymiany. Reklamacja jest odrębna od odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny i od gwarancji producenta.

Powyższe informacje nie ograniczają praw wynikających z przepisów. Oficjalne objaśnienia znajdziesz w serwisie UOKiK: odstąpienie od umowy i niezgodność towaru z umową.

Pełna nazwa sprzedawcy, adres i NIP: do uzupełnienia.